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市级媒体关注城市公交“华丽蜕变”
来源: 发布时间:2018年10月10日 11:45:00 作者: 字体:

  87路健康专线、盘垟旅游专线、首条全程经过瓯江路的160路公交……连日来,集团通过实际行动将“服务为民”理念贯穿于公交发展全过程。各类便民、个性化的服务百花齐放、逐一上马,得到了社会各界的好评,并受到了媒体朋友的广泛关注。

  近日,温州电视台专题组、温州日报记者逐一走访了26路调度室、火车南站公交枢纽、附一医新院公交调度室等处,就公交特色班线及服务提升相关措施进行深度专访。当看到焕然一新的标准化调度室,极具特色的87路健康专线后,媒体记者们忍不住为我市公共交通的发展,尤其是公交出行服务细节的深化点赞。“多样化的公共交通方式、高质量的乘坐体验、温馨的标准化调度室,这一系列措施都为市民、游客的出行带来实实在在的便利,”现场一位记者表示。今年,集团在主城区推出15条公交特色线路,包括微公交(社区巴士)、商务直达公交、旅游观光公交、假日休闲公交、定制公交等新型特色服务线路。其中便有盘垟旅游专线、28路敬老爱老专线、87路健康专线、老殿后西向线等多条主题特色公交。通过这些特色班线的打造,集团有效将传统的“公交服务市民出行”提升至“公交协同城市发展”的高度。

  而标准化的出台,也见证了公交服务“华丽蜕变”的过程。早在2017年12月,集团就实施了《城市公交标准化建设办法》,明确了公交运营各项标准及评分细则。这也是我市首次推出城市公交标准化建设,目的就是以标准促规范,进一步提升全市公交文明服务形象,全面提高市民出行质量,从而打造高品质的城市公交品牌。该标准主要从文明行车、车容车貌、调度室配置、守时公交专线四个大项入手;细分百余条,囊括了驾驶员的着装、言谈举止、服务形象、教育培训、驾车规范,以及特殊天气注意事项、调度室形象、空调使用规范、车辆卫生标准、违章处置流程、机务安保等多项内容。划分之细前所未有,且逐一明确评分、扣分依据。在公交标准化实施后,大到每条公交线路运营时的机务安保,小到驾驶员形象,都有了极为细致的规范要求。而这一系列措施正是为满足市民日渐增长的出行需求所做的实践,旨在让百姓切实感受到公交服务不仅仅是一个常规的交通工具,更蕴含着一座城市的温度。

  公交车作为城市里最常态的交通工具,也是观察一座城市,感受一座城市人文的直观途径。当下,随着我市公交服务的精益求精,“优选公交”的理念正逐渐成为社会共识。据统计,我市公交分担率已达28.7 %,位居全省第三,和位居第二名的宁波只相差0.3%,而在出行工具选择中,市区公交占比近三成。

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